Regulamin warsztatu

Warsztat świadczy usługi naprawy, diagnostyki, konserwacji oraz obsługi pojazdów mechanicznych na zasadach określonych niniejszym regulaminem.

Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy warsztatem a klientem.

Zlecenie usługi, pozostawienie pojazdu w warsztacie, przekazanie kluczyków, wyrażenie zgody na diagnostykę lub rozpoczęcie prac oznacza zapoznanie się z Regulaminem Warsztatu i jego akceptację.

Zlecenie naprawy może zostać dokonane pisemnie, ustnie, telefonicznie, elektronicznie, za pośrednictwem wiadomości SMS, komunikatora lub poprzez pozostawienie pojazdu w warsztacie.

Warsztat zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia pojazdu do naprawy lub odmowy dalszego wykonywania usługi, w szczególności w przypadku braku możliwości technicznych, braku części, złego stanu pojazdu, braku współpracy ze strony klienta albo zachowania klienta naruszającego zasady współżycia społecznego.

Klient przekazuje pojazd do warsztatu w stanie umożliwiającym wykonanie oględzin, diagnostyki oraz naprawy.

Warsztat nie odpowiada za wcześniejsze uszkodzenia pojazdu, ślady eksploatacji, zarysowania, wgniecenia, korozję, uszkodzenia tapicerki, elementów plastikowych, szyb, opon, felg, osłon, spinek, przewodów, śrub, gwintów oraz innych części, które istniały przed przyjęciem pojazdu do warsztatu.

W przypadku pojazdów zabrudzonych, skorodowanych, powypadkowych, zmodyfikowanych, częściowo rozebranych, zdemontowanych lub znajdujących się w złym stanie technicznym ocena ich stanu przy przyjęciu może być ograniczona. Klient przyjmuje do wiadomości, że nie wszystkie uszkodzenia mogą być możliwe do wykrycia w chwili przyjęcia pojazdu.

Przekazanie pojazdu do warsztatu oznacza zgodę klienta na wykonanie jazdy próbnej, testów drogowych, diagnostyki komputerowej, uruchamiania pojazdu, przemieszczania pojazdu na terenie warsztatu oraz poza nim, jeżeli jest to konieczne do prawidłowego wykonania zlecenia, diagnostyki lub kontroli jakości naprawy.

Klient zobowiązany jest poinformować warsztat o wszelkich znanych mu usterkach, wcześniejszych naprawach, modyfikacjach, niefabrycznych instalacjach, nietypowym sposobie uruchamiania pojazdu, problemach z elektroniką, ukrytych zabezpieczeniach, blokadach, alarmach, immobilizerach, lokalizatorach GPS oraz innych okolicznościach mogących mieć wpływ na diagnostykę, naprawę lub bezpieczeństwo prac.

Warsztat odpowiada wyłącznie za usterki i szkody wynikające bezpośrednio z nienależytego wykonania zleconych czynności.

Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za wady ukryte, wcześniejsze uszkodzenia oraz usterki, które ujawniły się w trakcie diagnostyki, demontażu, naprawy, jazdy próbnej lub po wykonaniu prac, a nie były przedmiotem zlecenia.

Klient przyjmuje do wiadomości, że prace diagnostyczne i naprawcze mogą ujawnić dodatkowe usterki niewidoczne na etapie przyjęcia pojazdu.

Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające ze złego stanu technicznego pojazdu, naturalnego zużycia części, wcześniejszych napraw, nieprawidłowej eksploatacji, korozji, przeróbek, modyfikacji, ingerencji osób trzecich lub montażu nieoryginalnych elementów.

Klient przyjmuje do wiadomości, że podczas diagnostyki, programowania, kodowania, adaptacji, ładowania akumulatora, odłączania zasilania, demontażu części lub wykonywania napraw mogą ujawnić się wcześniejsze usterki instalacji elektrycznej, elektronicznej, sterowników, akumulatora, modułów komfortu, immobilizera, systemów bezpieczeństwa lub innych podzespołów pojazdu.

Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za awarie, błędy, komunikaty, rozładowanie akumulatora, brak możliwości uruchomienia pojazdu lub inne skutki wynikające z wcześniejszego stanu technicznego pojazdu, jego modyfikacji, ukrytych usterek albo ingerencji osób trzecich.

Klient zobowiązany jest do usunięcia z pojazdu przed jego przekazaniem do warsztatu wszelkich rzeczy wartościowych, dokumentów, pieniędzy, sprzętu elektronicznego, narzędzi, części, akcesoriów oraz innych przedmiotów niezwiązanych bezpośrednio z wykonaniem zleconej usługi.

Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w pojeździe, w szczególności za gotówkę, dokumenty, urządzenia elektroniczne, odzież, narzędzia, części zamienne, akcesoria, przedmioty osobiste oraz inne mienie klienta, jeżeli nie zostały one wyraźnie zgłoszone pracownikowi warsztatu i wpisane do protokołu przyjęcia pojazdu.

Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie, utratę, nieprawidłowe działanie lub brak wyposażenia, które nie stanowi fabrycznego wyposażenia pojazdu, w szczególności za dodatkowo zamontowane systemy audio, alarmy, lokalizatory GPS, kamery, rejestratory jazdy, instalacje LPG/CNG, moduły elektroniczne, dodatkowe oświetlenie, tuning mechaniczny lub elektroniczny, elementy dekoracyjne oraz inne niefabryczne modyfikacje, jeżeli nie były one przedmiotem zlecenia.

Klient zobowiązany jest poinformować warsztat przed rozpoczęciem naprawy o wszelkich niefabrycznych przeróbkach, modyfikacjach, dodatkowych instalacjach, ukrytych zabezpieczeniach, blokadach, immobilizerach, lokalizatorach GPS, nietypowym sposobie uruchamiania pojazdu lub innych rozwiązaniach mogących mieć wpływ na diagnostykę, naprawę lub bezpieczeństwo prac.

W przypadku braku zgłoszenia przez klienta informacji, o których mowa powyżej, warsztat nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z istnienia takich modyfikacji, w szczególności za błędy diagnostyczne, brak możliwości uruchomienia pojazdu, rozładowanie akumulatora, pojawienie się komunikatów błędów, zakłócenia pracy instalacji elektrycznej lub elektronicznej oraz inne następstwa niezależne od warsztatu.

Kosztorys, wycena lub informacja o przewidywanych kosztach przedstawiona klientowi przed rozpoczęciem lub w trakcie prac ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie po demontażu, diagnostyce, weryfikacji stanu pojazdu, dostępności części lub ujawnieniu dodatkowych usterek.

Warsztat informuje klienta o konieczności wykonania dodatkowych prac oraz uzyskuje jego zgodę w formie pisemnej, ustnej, telefonicznej, SMS, e-mail lub za pośrednictwem komunikatora.

Brak sprzeciwu klienta po otrzymaniu informacji o konieczności wykonania dodatkowych prac może zostać uznany za akceptację, jeżeli z okoliczności sprawy wynika, że wykonanie tych prac jest konieczne do kontynuowania naprawy lub zabezpieczenia pojazdu przed dalszym uszkodzeniem.

W przypadku montażu części dostarczonych przez klienta warsztat nie ponosi odpowiedzialności za ich jakość, zgodność, trwałość, pochodzenie, kompletność oraz prawidłowe działanie. Gwarancja warsztatu obejmuje wyłącznie usługę montażu, o ile została wykonana prawidłowo.

W przypadku stwierdzenia, że część dostarczona przez klienta jest nieprawidłowa, uszkodzona, niekompletna lub niepasująca do pojazdu, klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów wykonanej diagnostyki, demontażu, montażu, postoju oraz innych czynności wykonanych przez warsztat.

Warsztat ma prawo odmówić montażu części dostarczonych przez klienta, jeżeli istnieje podejrzenie, że są one nieodpowiednie, używane, uszkodzone, niekompletne, niezgodne z pojazdem lub mogą wpływać na bezpieczeństwo jazdy.

Części wymienione podczas naprawy mogą zostać wydane klientowi na jego żądanie zgłoszone najpóźniej przy odbiorze pojazdu, o ile nie podlegają zwrotowi, utylizacji, procedurom reklamacyjnym lub innym ograniczeniom.

Klient zobowiązany jest do odbioru pojazdu w terminie do 3 dni roboczych od daty powiadomienia o zakończeniu naprawy, diagnostyki lub gotowości pojazdu do odbioru.

Powiadomienie klienta może nastąpić telefonicznie, SMS, e-mail, przez komunikator lub w innej formie kontaktu wskazanej przez klienta.

Za każdy dzień zwłoki w odbiorze pojazdu po upływie terminu wskazanego w pkt 6.1 naliczana będzie opłata postojowa w wysokości 100 zł netto za każdy rozpoczęty dzień postoju.

Wydanie pojazdu następuje po uregulowaniu całkowitej kwoty wynikającej z faktury VAT, paragonu, rachunku lub innego dokumentu rozliczeniowego.

Warsztatowi przysługuje prawo zatrzymania pojazdu do czasu dokonania pełnej zapłaty za wykonaną usługę, użyte części, materiały, diagnostykę oraz inne należności wynikające ze zlecenia, zgodnie z art. 461 Kodeksu cywilnego.

Pozostawienie pojazdu w warsztacie po zakończeniu naprawy, odmowa odbioru pojazdu lub brak kontaktu ze strony klienta nie zwalnia klienta z obowiązku zapłaty za wykonaną usługę, użyte części, materiały, diagnostykę oraz należne opłaty postojowe.

W przypadku nieodebrania pojazdu w terminie 14 dni od daty powiadomienia o zakończeniu naprawy lub odmowy odbioru pojazdu, warsztat może naliczać opłatę postojową zgodnie z regulaminem oraz dochodzić zapłaty na drodze prawnej.

Warsztat udziela gwarancji na wykonane usługi w terminie 6 miesięcy od daty odbioru pojazdu, chyba że strony ustalą inaczej na piśmie.

Gwarancja obejmuje wyłącznie zakres prac wykonanych przez warsztat i nie obejmuje innych usterek pojazdu, które nie były przedmiotem zlecenia.

Reklamacje przyjmowane są wyłącznie w formie pisemnej, elektronicznej lub innej umożliwiającej utrwalenie treści zgłoszenia.

Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest umożliwienie warsztatowi oględzin pojazdu oraz weryfikacji wykonanej usługi.

Dokonanie naprawy przez inny warsztat, demontaż części, ingerencja osób trzecich lub dalsza eksploatacja pojazdu bez wcześniejszego umożliwienia warsztatowi weryfikacji usterki może skutkować odmową uznania reklamacji.

Gwarancja nie obejmuje usterek powstałych na skutek dalszej eksploatacji pojazdu mimo występowania objawów awarii, kontrolek ostrzegawczych, wycieków, nietypowych dźwięków, przegrzewania, spadku ciśnienia oleju, problemów z hamulcami, układem kierowniczym lub innych sygnałów mogących świadczyć o niesprawności pojazdu.

Warsztat co do zasady wykonuje naprawy z użyciem części nowych. Zastosowanie części używanej jest możliwe wyłącznie na wyraźne, uprzednie zlecenie Klienta, w formie umożliwiającej utrwalenie jego treści.

Część używana przeznaczona do montażu wybierana jest i nabywana przez Klienta we własnym imieniu, na własny koszt i ryzyko. Klient pozostaje wyłączną stroną umowy sprzedaży zawartej ze sprzedawcą części.

Na wyraźną prośbę Klienta Warsztat może wskazać potencjalnych sprzedawców lub przekazać dane dostawców części używanych. Czynności te mają charakter wyłącznie pomocniczy i nie oznaczają, że Warsztat jest sprzedawcą, dostawcą, pośrednikiem ani stroną umowy sprzedaży.

Odpowiedzialność Warsztatu obejmuje wyłącznie prawidłowe wykonanie usługi montażu, zgodnie z zasadami wiedzy technicznej, technologią naprawy oraz – o ile ma to zastosowanie – procedurami producenta pojazdu.

Gwarancja udzielana przez Warsztat obejmuje wyłącznie wykonaną usługę montażu i nie obejmuje części używanej, której sprzedawcą ani gwarantem Warsztat nie jest.

Teren warsztatu objęty jest monitoringiem wizyjnym w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób, ochrony mienia, zabezpieczenia pojazdów oraz kontroli przebiegu zdarzeń na terenie warsztatu.

Klient zobowiązany jest do przestrzegania zasad bezpieczeństwa oraz niewchodzenia na halę serwisową, stanowiska naprawcze, plac techniczny lub inne miejsca wyłączone z dostępu dla klientów bez wyraźnej zgody pracownika warsztatu.

W przypadku wejścia klienta na teren warsztatu w trakcie trwania naprawy i manipulowania przy pojeździe, częściach, narzędziach, dokumentach, urządzeniach diagnostycznych lub wyposażeniu warsztatu, klient ponosi odpowiedzialność za wynikłe z tego szkody.

W przypadku samodzielnej ingerencji klienta w pojazd, jego części, instalacje, sterowniki, wyposażenie lub elementy naprawiane przez warsztat, klient może utracić prawo do gwarancji na wykonaną usługę.

Klient przebywający na terenie warsztatu zobowiązany jest do stosowania się do poleceń pracowników warsztatu, w szczególności w zakresie bezpieczeństwa, organizacji pracy i ochrony mienia.

Klient zobowiązuje się do kulturalnego zachowania na terenie warsztatu, bez zakłócania spokoju pracy, porządku, bezpieczeństwa oraz komfortu innych klientów i pracowników.

Warsztat zastrzega sobie prawo odmowy dalszej obsługi klienta, który swoim zachowaniem narusza dobre imię warsztatu, zniesławia pracowników, stosuje groźby, wyzwiska, agresję słowną lub fizyczną, utrudnia pracę zakładu albo zakłóca porządek na terenie warsztatu.

W przypadku publicznego rozpowszechniania nieprawdziwych informacji, pomówień lub opinii godzących w renomę warsztatu, właściciel może podjąć odpowiednie kroki prawne, w tym wystąpienie na drogę sądową z tytułu naruszenia dóbr osobistych.

W przypadku powtarzających się nadużyć, konfliktu, sporu lub utraty możliwości rzeczowej komunikacji, warsztat zastrzega sobie prawo prowadzenia dalszej korespondencji z klientem wyłącznie w formie pisemnej, listowej lub elektronicznej, z pominięciem kontaktu telefonicznego i osobistego.

Klient zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego regulaminu oraz stosowania się do zaleceń warsztatu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Jeżeli którekolwiek z postanowień regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

Zlecenie usługi, pozostawienie pojazdu w warsztacie, przekazanie kluczyków, wyrażenie zgody na diagnostykę lub rozpoczęcie prac oznacza zapoznanie się z Regulaminem Warsztatu i jego akceptację.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Warsztatu.